01
Pasūtījums saņemts
Pieteikums — telefoniski, portālā vai ERP — kļūst par servisa pasūtījumu ar vienībām un prioritāti.
Lauka serviss komandām, kas remontē un uztur — bezsaistē objektā, rēķins no ERP
Servisa pasūtījums iekšā, plānotais darbs uz dēļa, tehniķis strādā bezsaistē, vadītājs apstiprina, rēķins iziet no jūsu ERP. Ceturtā lietotne herbe komplektā.
Kāpēc herbe.service
Lauka darbs joprojām notiek uz papīra
Tehniķi visu dienu remontē, pārbauda un maina. Darbs tiek padarīts. Tad diena beidzas un sākas papīri.
herbe.service ir servisa uzņēmumiem, kuru darbs notiek objektā — un kuru nauda dzīvo ERP sistēmā.
- Darba lapas uz kopējamā papīra
- Bildes, kas pazūd čata sarakstēs
- Stundas un kilometri pēc atmiņas
- Rezerves daļas, ko neviens nepierakstīja
- Rēķini divas nedēļas vēlāk — un puse padarītā tajos nav
Veidots kopā ar un priekš
Ventilācija, apkure un dzesēšana · Ugunsdrošība · Piekļuves kontrole un drošība · Industriālās iekārtas un ražošanas līnijas · Robotika un automatizācija · Santehnika · un citas nozares
Viens cikls, pieci soļi
Ko herbe.service dara
02
Plāno
Dispečera dēlis: velc darbu uz tehniķa. Brigādes pārvietojas kopā. Vai tehniķi paņem darbu no kopējā saraksta.
03
Izpilda bezsaistē
Darba lapa objektā: daļas, laiks, kontrolsaraksts, foto, paraksts. Internets nav vajadzīgs.
04
Apstiprina
Vadītājs pārskata cenas, izmaksu veidus un pierādījumus — un nospiež vienu apstiprināšanas pogu.
05
Rēķins ERP
Apstiprinātie fakti aiziet uz ERP. Rēķins atgriežas piesaistīts pasūtījumam.
Darbojas patstāvīgi visam servisa uzņēmumam — vai divvirzienu sinhronizācijā ar Standard ERP un Excellent Books.
Birojs
Diena, komanda, karte
Diena vai nedēļa × tehniķu rindas. Velc darbu uz cilvēka; brigāde pārvietojas kopā vai atdala vienu dalībnieku. Nepiešķirto darbu saraksts — ar pašpiešķiršanu komandām, kas strādā bez dispečera.
Dispečera dēlis · diena — kas ir brīvs 14:00
Trīs veidi, kā uzņēmumi tiešām strādā
Vispirms rezervācija, sagatavots iepriekš, vai uzreiz objektā bez rezervācijas — viens modelis, nevis konfigurācija.
Objektā nevar turpināt?
Pauze ar iemeslu — daļas vai piekļuve — un pasūtījums uzreiz iezīmēts pārplānošanai.
Naudas plūsma
Uz ERP nekas neaiziet neapstiprināts. ERP aprēķinātas cenas, izmaksu veids katrai rindai, kontrolsaraksta rezultāti, foto, paraksts — apstipriniet vai atgrieziet ar komentāru.
Trīs dokumenti, skaidri atdalīti
Pasūtījums ir pieprasījums, rezervācija ir plāns, darba lapa ir fakti. Pārplāno tik bieži, cik dzīve prasa — tas, kas tiešām izdarīts, nesabojājas.
Iekārtas, kas atceras
Objekti, sistēmu mezgli, vienības un skaitītas partijas. Katrs apmeklējums, daļa, mērījums un statusa maiņa katram sērijas numuram un mezglam — arī darbs, kas ERP paveikts pirms lietotnes. QR uzlīme katram mezglam: tehniķis nonāk vienības kartītē, klients — portālā.
Servisa vienības — koks, nevis plakans saraksts
Pasūtījuma kartīte — dzīves cikls un saskaņošana
Viens pasūtījums satur visu darbu
Viens servisa pasūtījums var attiekties uz vairākām objekta vienībām, tikt saplānots vairākos apmeklējumos un savākt darba lapu no katra — ar dažādiem tehniķiem, dažādās dienās un ar dažādiem izmaksu veidiem. Pasūtījums notur pavedienu: kas prasīts, kas ieplānots, kas padarīts, kas vēl atvērts un kur ir rēķins.
Lauks
Bezsaiste pa īstam
Pagrabā nav signāla? Diena turpinās. Bezsaiste nav rezerves režīms — tā ir prasība, ap kuru viss pārējais uzbūvēts.
Portfelis
“Lejupielādēt manu darbu” — skaidrs apjoms: nākamo dienu darbi, klienti, vienības, vēsture un noliktavas atlikumi.
Izsūtne
Katra darbība saglabājas rindā un tiek automātiski nosūtīta pareizā secībā uz sistēmu, kad atgriežas tīkla pārklājums. Statuss vienmēr rāda, kas vēl ceļā.
Konfliktu iesūtne
Sadursmes un atgrieztās izmaiņas kļūst par redzamu uzdevumu cilvēkam — abas versijas blakus. Nekad kluss pārrakstījums.
Šodien — ar vienu roku, cimdos, saulē salasāmi
Tehniķa diena
- Atver Šodien — dienas darbi secībā, vakardienas nepabeigtie pārnesti.
- “Esmu ceļā” — viens pieskāriens. Klients saņem paziņojumu ar plānoto laiku.
- Noskenējiet QR uz iekārtas — vienības kartīte, pilna servisa vēsture, atnākšana fiksēta.
- Darba lapa — daļas no busiņa, laika skaitītājs iet, kontrolsaraksts ar robežvērtībām, foto pirms un pēc.
- Klients paraksta uz ekrāna — vārds, paraksts, atrašanās vieta un laiks. Parakstītais tiek noslēgts.
- Ceļš atpakaļ — atgriešanās laika skaitītājs turpina iet tajā pašā darba lapā.
Veidots jūsu ERP
Divvirzienu sinhronizācija ar Standard ERP un Excellent Books
- Servisa pasūtījumi abos virzienos
- Darba lapas aiziet apstiprinot
- Rezervācijas un kalendāri abos virzienos, arī brigādes
- Sērijas numuri un iekārtas abos virzienos
- Līgumi un servisa līmeņi no ERP
- Rēķina statuss atpakaļ uz pasūtījuma
- Klienti, artikuli un cenas no ERP
Savienojums, nevis projekts
Veidots komandā, kas ar Standard ERP un Excellent Books strādā divdesmit gadus. Savienošana ir konfigurācija.
Nauda pieder ERP
Cenas, PVN un rēķini paliek tur, kur grāmatvedis tos gaida. Lietotne piegādā tīrus, detalizētus darba faktus.
Nekas nepazūd
Ja ERP kaut ko atsaka — slēgts periods, iztrūkstošs konts — tas kļūst par skaidru uzdevumu cilvēkam, ar iemeslu klāt.
Nav ERP? herbe.service strādā patstāvīgi, un savienojumu var ieslēgt vēlāk.
Ceturtā lietotne herbe komplektā
Dažādi darbarīki, viena komanda
Komandas grafiki no ERP, Outlook, Google un Zoom vienā skatā. Rezervācijas lapas ar reālu pieejamību. Arī katrs servisa darbs parādās šeit.
calendar.herbe.appKlienti skatās rēķinus, maksā, apmainās ar dokumentiem un paraksta digitāli — jūsu zīmolā. Servisa atskaites un saskaņošana nonāk portālā, ko viņi jau lieto.
portal.herbe.appSkenē, pieņem, pārvieto un inventarizē noliktavu reāllaikā. Zebra, Honeywell vai jebkurš telefons.
happ.lvKalendārs pārvalda laiku. Portāls pārvalda klientu. Serviss pārvalda lauka darbu. ERP savieno pārējo.
Ko mums parasti jautā
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai tas strādā ar Excellent Books un Standard ERP?
Jā, abos virzienos. Klienti, artikuli, cenas, līgumi un iekārtas nāk no ERP; apstiprinātās darba lapas aiziet uz ERP, un rēķins atgriežas piesaistīts pasūtījumam.
Vai tas strādā patstāvīgi arī bez ERP?
Jā. ERP nav priekšnoteikums — pasūtījumi, darbu piešķiršana, darba lapas, kontrolsaraksti un busiņa noliktava strādā paši par sevi.
Kā klienti redz atskaites un rēķinus?
Caur herbe.portal: visas pasūtījuma apstiprinātās darba lapas kā viena atskaite, tāmes un rēķini, un digitāla saskaņošana — arī kvalificēti ar Smart-ID vai Mobile-ID. Nav portāla? Atskaite aiziet kā PDF e-pastā.
Vai varam lietot esošos kalendārus?
Jā. Laiku pārvalda herbe.calendar: rezervācijas sinhronizējas abos virzienos ar ERP aktivitātēm, Outlook, Google Calendar un Zoom, tāpēc katrs servisa darbs redzams arī jūsu esošajos kalendāros.
Vai tas strādā bezsaistē?
Viss darbojas arī lidmašīnas režīmā vai bez tīkla pārklājuma. Portfelis lejupielādē katru nākamo dienu darbu; izsūtne nosūta veiktās darbības, kad atgriežas tīkla pieslēgums. Datu konflikti kļūst par redzamiem uzdevumiem nevis klusi pārraksta iepriekšējos.
Vai servisa darbiem ir kontrolsaraksti?
Jā, no veidnēm un pēc iekārtas tipa: mērāmas vērtības ar pieļaujamām robežām, obligāti foto lauki, un rezultāti, kas apstiprināšanas skatā redzami blakus bildēm. Tie ir arī visvērtīgākie dati, kas uzkrājas: katras iekārtas mērījumu vēsture vienā tabulā — tendences, salīdzinājumi starp vienībām un objektiem, un pierādījums, ka novecošana sākusies, pirms iekārta apstājas.
Vai ir karte ar plānotajiem darbiem?
Jā — dienas darbi un tehniķu aptuvenās atrašanās vietas kartes skatā blakus dispečera dēlim.
Kā notiek rēķinu izrakstīšana?
ERP. Apstiprināšana aizsūta darba faktus, katrai rindai līdzi ejot izmaksu veidam — apmaksājams, garantija, līgums vai bezmaksas — un klientam tiek rēķināts tikai apmaksājamais. Kļūda, ko atrod pēc rēķina, kļūst par labojuma darba lapu, nevis rediģēšanu — ar iespēju redzēt, kas un kādēļ tika labots.
Vai klients var apstiprināt darbu?
Objektā uz ekrāna — vārds, paraksts, atrašanās vieta un laiks — vai portālā, ar atskaiti par pasūtījumu un Smart-ID vai Mobile-ID parakstu. Atteikums atstāj pasūtījumu atvērtu: izlabojiet, parādiet vēlreiz, parakstiet vēlreiz.
Izmēģināt
Apskati ar savām acīm
Divas demo datubāzes. Izvēlieties vienu, atstājiet e-pastu lietotnē, un maģiskā saite ievedīs tieši datos. Abas atveras jebkurā ierīcē — biroja pusei ērtāk lielāks ekrāns, tehniķa lietotne veidota telefonam.
Biroja demo
Dispečera dēlis, pasūtījumi, darba lapu apstiprināšana, servisa vienības un busiņa noliktava. Ērtāk lielākā ekrānā, bet izmēģiniet jebkurā ierīcē.
Atvērt biroja demoLietotne pajautās e-pastu un atsūtīs maģisko saiti — viens pieskāriens, bez paroles.
Noskenējiet, lai atvērtu telefonāTehniķa lietotnes demo
Lauka lietotne tehniķa acīm: šodienas darbi, darba lapa bezsaistē, daļas, kontrolsaraksts, paraksts.
Atvērt lauka demoLietotne pajautās e-pastu un atsūtīs maģisko saiti — viens pieskāriens, bez paroles.
Noskenējiet, lai atvērtu telefonāGribat demonstrāciju, kas veidota tieši ap jūsu servisa procesu? Rakstiet mums — un, ja lietojat Standard ERP vai Excellent Books, ņemiet līdzi savus datus.
Pieteikt tikšanosHerbe vārds nāk no Hērbes — rūķa no bērnu grāmatas, kura cepure spēja saturēt visu, ko diena prasīja. Divdesmit gadi ERP sistēmu būvēšanas Burti, pārveidoti rīkos, ko var lietot ikviens — herbe.service ir nākamais.
Veidots Rīgā, Latvijā